„Warum ich Kunden eine E-Mail schreibe, anstatt anzurufen: - um ihn nicht bei der Arbeit zu stören - damit er in Ruhe alles durchlesen kann - so hat er etwas schwarz auf weiß Warum ich wirklich eine E-Mail schreibe: - Weil ich keine Lust habe, mit ihm zu telefonieren. “
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